Mit dem Ziel, auf sympathische Art mit Branding und Testing Hot-Leads zu generieren, wurden kreative Ansätze für die Marke Costa Coffee entwickelt. Herzstück der Idee ist eine kleine CRM-Plattform, welche durch clevere Mechanismen anschliessend die Neukunden verwaltet und die Daten für weitere B2C-/ und B2B-Marketingmassnahmen zur Verfügung stellt.